FAQ

よくある質問にお応えします。

商品、支払方法、店舗など、よく聞かれる質問にお答えします。

こちらに存在しない質問はお問い合わせください。

定期便について

Q.定期コースを解約したいのですが…
A.定期コースは、2回目以降、いつでも、お好きなタイミングで解約することができます。解約をご希望の場合は、お電話にてご連絡ください。
※解約をご希望の方は、次回お届けの10日前までにお電話にてご連絡ください。
(フリーダイヤル)0120-200-390
(受付時間:10:00~20:00 年中無休)
Q.定期コースの商品やプランの変更はできますか?
A.はい、可能です。お届けする商品やコースの追加・変更の場合は、お電話にてご連絡ください。
※定期コースの商品、コースの変更をご希望の方は、次回お届けの10日前までにお電話にてご連絡ください。
(フリーダイヤル)0120-200-390
(受付時間:10:00~20:00 年中無休)
Q.送付先の変更、お支払方法の変更はできますか?
A.はい、可能です。ご送付先変更、お支払方法の変更をご希望の場合は、お電話にてご連絡ください。
※送付先、お支払方法の変更をご希望の方は、次回お届けの10日前までにお電話にてご連絡ください。
(フリーダイヤル)0120-200-390
(受付時間:10:00~20:00 年中無休)
Q.配送日やお届けサイクルは変更できますか?
A.はい、可能です。商品は毎月1回、初回のお届け日と同じ日にお届けします。配送日の変更をご希望の方は、お電話にてご連絡ください。お届けサイクルの変更をご希望の方は、お届けを1回お休みにする「スキップ」制度がございます。スキップをご希望の場合も、お電話にてご連絡ください。なお、スキップ中でも、特典は有効ですのでご安心ください。
※スキップをご希望の方は、次回お届けの10日前までにお電話にてご連絡ください。
(フリーダイヤル)0120-200-390
(受付時間:10:00~20:00 年中無休)
※一度のお申し出でスキップできるのは、最大1ヶ月分となります。
Q.定期コース加入中に購入した他の商品も送料無料になりますか?
A.定期コース加入中は、すべての商品を10%OFFでご購入いただけますが、送料は通常購入と同じく650円(※沖縄県または離島は1,080円)いただきます。
但し、定期コースと同じタイミングでの発送をご希望される場合は、送料を無料とさせていただきますので、お電話にてご連絡ください。
 電話番号:(フリーダイヤル)0120-200-390
(受付時間:10:00~20:00 年中無休)
Q.ルルルン定期コースとは?
A.ルルルン定期コースは、毎月定期的に商品をお届けするサービスです。
ルルルンは毎日続けていただくことが、お肌にとって一番たいせつなことと考えています。そこで、その都度ご注文いただかなくても、毎月自動的に商品をお届けする、便利でお得なシステムを作りました。定期コースはお客様のお好きなタイミングでいつでも解約・スキップ(一時停止)することができます