SHOPPING GUIDE
ショッピングガイド
キレイになりたいすべての人をスキンケアから応援したい、それが私たちルルルンの願いです。
ぜひルルルン公式オンラインストアでのお買い物をお楽しみください。
セット購入でお得
WEB限定の
お得なセット商品が
購入可能！
HOW TO ORDER
ご注文方法
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STEP 01
購入したい商品をカートに入れる。
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STEP 02
カートの中身を確認して、追加する商品がなければ、購入手続きに進む。
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STEP 03
お客様情報、お支払い情報、お届け日の指定を入力。
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STEP 04
既に会員であればログインしてお客様情報入力を省略できます。
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STEP 05
ご入力内容の確認。
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STEP 06
指定した日時に商品をお届けします。
ABOUT SHOPPING FEE
送料について
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通常購入の方
650円（税込)
※沖縄へのお届けは1,080円(税込)
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定期購入の方
無料
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通常購入の方で商品代金合計3,500円（税込）以上ご購入の場合
無料
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ネコポスでお届けの商品購入の方
無料
※ネコポス配送はポスト投函のため、お届け希望日時を指定することは出来ません。
ABOUT POINT
ポイントについて
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還元率
100円＝1ポイント
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使用方法
次回ご注文時に、1ポイント1円としてご利用いただけます。
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有効期限
ポイントの有効期限は取得日から1年間となります。有効期限を過ぎると
マイページはこちら
ポイントは無効となり、利用できなくなります。保有ポイントはマイページよりご確認いただけます。
※ ポイント有効期限は、ポイントが付与されますと、全ポイント取得日から1年間有効に更新されます
PAYMENT METHODS
支払方法
下記のお支払い方法をお選びいただけます。
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クレジットカード
Visa / MasterCard / JCB / AMEX / DINERS をご利用いただけます。
*海外発行のクレジットカードはご利用いただけません。
*一部プリペイドカードはご利用いただけない場合がございます。
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商品代金引換
代引手数料として330円（税込）発生いたします。
※一部の地域で代引きサービスをおこなっていないエリアございます。
こちらをご覧ください。 -
Amazon Pay
Amazonアカウントをお持ちの方は、アカウントに登録しているお支払い
情報、お届け先情報をご使用してワンクリックでお申込みが可能です。【定期の決済方法に設定する際のご注意】
Amazon内でクレジットカード情報に関わる変更（カード情報・住所変更など）を行うと、自動連携が切れてしまい、それ以降の定期購入がエラーとなってしまいます。変更を希望される際はカスタマーサポートまでお知らせください。
※Amazonギフトカードでのお支払いはできません。
※AmazonPay支払い後のAmazonPay内でのギフトカードやクーポン使用は弊社の割引サービスではないため、弊社の請求内容には記載されません。またAmazonギフトカードやクーポンにつきましてはAmazonPayへご確認お願いいたします。
ABOUT INVOICE
適格請求書について
2023年10月1日より、ルルルン公式オンラインショップでは領収書の発行をしておらず、適格請求書の要項を満たした請求書を発行しております。
お客様サポートのページから、適格請求書発行専用フォームのご入力をお願いいたします。
適格請求書発行専用フォームはこちらから
フォーム送信後、ご注文対応状況が『発送完了』となっている場合は、1～3営業日以内程で内容を確認をさせていただきます。
内容確認後に発行した適格請求書は、会員情報にご登録頂いているメールアドレス宛にお送りさせて頂きます。
ご登録の会員情報に沿って確認をさせていただきますので、ご登録情報とフォームにご入力頂いた内容に相違がある場合、適格請求書の発行はできかねます。
その場合はカスタマーサポートよりその旨ご連絡をさせていただきます。予めのご了承をお願いいたします。
ABOUT COUPON
クーポンについて
会員様に日頃のご愛顧に感謝を込めて公式オンラインストアでご利用いただける割引クーポンを発行しています。
クーポンはご登録のメールアドレスへメールやLINEでお知らせいたします。
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使用方法
ご注文の際、支払い情報入力の画面で「クーポンを使う」にクーポンコードを入力して注文画面をお進みください。 -
ご注意
※amazon pay利用の場合はクーポンがご利用できません。クーポンをご利用の場合はその他の決済方法をご選択ください。
※クーポン適用後のキャンセルはできません。
※有効期限を過ぎますと使用できませんので、期限内にお使いください。
※クーポンは、1回のご注文で1クーポンのみご利用いただけます。また、クーポンは、1クーポンにつき1回限りのご利用となります。
ABOUT RETURNS / EXCHANGES
返品・交換について
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破損等の商品不良があった場合
ご注文と異なる商品が届いた場合商品到着後7日以内にご連絡ください。返品交換いたします。返品にかかる送料は当店が負担いたします。
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お客様都合での返品・交換について
商品が気に入らないなどのお客様のご都合による返品交換は、商品未使用・未開封に限らさせていただきます。商品到着後7日以内にご連絡ください。
返品にかかる送料はお客様のご負担となりますので、ご了承ください。 -
商品発送後の
盗難・紛失等について佐川急便、またはヤマト運輸へ商品の出荷を完了した時点をもって、当店に責任の帰する発送業務を完了したものといたします。
発送後の商品の盗難・紛失等によるトラブルには、当店では一切責任を負えませんので予めご了承ください。
発送後のトラブルにつきましては、発送完了メールに記載のお荷物番号にて、直接佐川急便または、ヤマト運輸サービスセンターまでお問い合わせください。
CONTACT
お問い合わせ
ご不明な点がございましたら、お電話にてご連絡ください。
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0120 - 200 - 390
受付時間：10:00〜18:00（土日祝休み）
