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返品できますか?

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<商品不良があった場合など>

破損等の商品不良があった場合やご注文と異なる商品が届いた場合など、当店が原因の理由によりお客様にご迷惑が生じた場合、速やかに返品交換をさせていただきます。お手数をおかけいたしますが、商品到着後7日以内にお問い合せページまたはお電話にてご連絡ください。返品にかかる送料・手数料は当店が負担いたします。

<お客様のご都合による返品>

商品が気に入らないなどのお客様のご都合による返品交換は、未使用・未開封の場合に限り承っております。お手数をおかけいたしますが、商品到着後7日以内にお問い合せページまたはお電話にてご連絡ください。

※ 使用済み、開封済み商品の返品は出来かねます
※ 返品にかかる送料はお客様のご負担となります。予めご了承下さい

<店頭でご購入いただいた商品の返品>

実店舗でご購入頂いた商品に関しましてもカスタマーサポートにて承らせていただきます。
※オークションサイト、フリーマーケット、アウトレットモール等でご購入された商品は承りかねます。出品者様や購入店舗様へ直接お問合せをお願い致します。


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現在多くのお問合せを頂戴しており、メールのお問合せにつきましてはご返信までにお時間をいただいております。お待たせしてしまい申し訳ございません。ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。

一部の携帯キャリアやフリーメールでは、ご自身で設定変更等を行っていない場合でも、自動的にPCメールやURL付のメールを迷惑メールと判断し、迷惑メールフォルダに振り分けることがございます。

必ずご自身でドメイン『lululun.com』からのメールが受信可能な状態に設定をお願いいたします。


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現在多くのお問合せを頂戴しており、電話のお問合せにつきましても繋がりにくくなっております。ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。

受付時間:10:00 ~ 18:00 土日・祝日を除く

電話番号:0120-200-390

We are currently replying to inquiries by phone in Japanese only.


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