定期便の商品やプランの変更はできますか？
- 定期便の商品やプランの変更はできますか？
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定期便は、お客様のお好きなタイミングで、次回発送の7日前までのお申込みで商品変更が可能です。
発送7日前を過ぎた場合は次々回分からの商品変更受付となります。
以下の方法にてマイページより定期便の商品変更が可能です。
≪商品変更手順≫
マイページへログイン＞定期購入情報＞変更したい定期番号の詳細をタップ＞定期購入情報詳細の商品情報＞「商品の変更」をタップ＞「変更後の商品」のプルダウンからご希望の変更商品を選択＞「保存」をタップで完了。
商品変更後は、「定期購入情報詳細」の「商品情報」が、変更した商品になったことをご確認ください。
※欠品中の商品とは商品変更ができません。 カスタマーサポートまでご相談ください。
現在多くのお問合せを頂戴しており、メールのお問合せにつきましてはご返信までにお時間をいただいております。
「製造日確認」はこちらではなく専用フォームからお問合せください。
「適格請求書」の発行は、マイページからお願いいたします。くわしくはこちらから
一部の携帯キャリアやフリーメールでは、ご自身で設定変更等を行っていない場合でも、自動的にPCメールやURL付のメールを迷惑メールと判断し、迷惑メールフォルダに振り分けることがございます。
必ずご自身でドメイン『lululun.com』からのメールが受信可能な状態に設定をお願いいたします。
マイクロソフト社のドメイン宛にはメールが届かない場合がございます。
大変申し訳ございませんが、以下のドメイン以外のメールアドレスをご入力頂きますようお願い申し上げます。
▽メールが正常に届かない可能性のあるドメイン
「@live.jp」「@hotmail.com」「@outlook.jp」「@outlook.com」「@msn.com」
現在多くのお問合せを頂戴しており、電話のお問合せにつきましても繋がりにくくなっております。ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。
受付時間：10:00 ～ 18:00 土日・祝日を除く
電話番号：0120-200-390
We are currently replying to inquiries by phone in Japanese only.
サプリメント専用
サプリメントに関する製品や健康について問い合わせる
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受付時間：10:00 ～ 16:00 土日・祝日を除く
電話番号：03-5642-7200
【サプリメント専用】
問い合わせフォーム：
https://stem-pharma.co.jp/contact/
問い合わせ先：ステム・ファーマ株式会社
※注文状況や配送状況のご確認はルルルンカスタマーサポートまでご連絡をお願いいたします。
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