【重要】定期会員様向け・年末年始の配送スケジュールとお支払いに関する大切なお知らせ

※対象のお客様には別途メールにてご案内させていただきます。

いつもルルルンをご愛用いただき、誠にありがとうございます。

定期商品をご購入いただいているお客様へ、
年末年始の倉庫休業期間に伴い、配送スケジュールおよびお支払いについて以下のご案内を申し上げます。

【お届け日について】
定期でご購入いただいている商品は、通常通り、ご契約のサイクルに合わせてお届けいたします。
そのため、倉庫の年末年始の休業期間（2024年12月31日(火)～2025年1月2日(木)）を前に配送業者へ受け渡し対応をおこない、配送業者での保管後、通常の到着日通りにお届けとなります。

【お支払いについて】
・クレジットカードでお支払いのお客様
上記サイクルのお客様は、システムの仕様上、ご契約のクレジットカードによっては、お支払いが1か月の間に2度発生することがございます。ご利用のカード会社の締め日やご契約サイクルにより異なりますので、詳細についてはご利用のカード会社へご確認お願いいたします。

・GMO後払いをご利用のお客様
ご契約サイクル上、年始に到着予定の場合、年末に商品を早めて発送させていただく関係で、通常よりもお支払い期限が短くなる可能性がございます。大変恐れ入りますが、お支払期限にご注意いただき、万が一、こちらの影響によりお支払いが間に合わない場合などは、弊社カスタマーサポートまでご連絡をお願いいたします。※営業日にご注意ください。
また、お支払い期限は、商品に同梱される請求書をご確認ください。
お客様には大変ご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。
年末年始もスムーズに商品をお届けするための対応となりますので、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

万が一、配送やご請求内容についてご不明な点がございましたら、下記のカスタマーサポートまでお気軽にお問い合わせください。

《ルルルン カスタマーサポート》
※年内最終営業日：2024年12月27日（金）18時まで
※2025年1月6日（月）より通常営業いたします。
営業時間 平日10:00～18:00（土日祝・年末年始休業を除く）
お電話でのお問い合わせ：0120-200-390
メールでのお問い合わせ：こちら