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特定商取引法の表示

販売業者 Dr.ルルルン株式会社
運営責任者 小渕貴志
住所 150 - 0002 東京都 渋谷区渋谷 2-12-4 ネクストサイト渋谷ビル11階
電話番号 0120-200-390
メールアドレス support@lululun.com
URL http://lululun.com

商品以外の必要代金

商品代金以外に下記料金が別途かかります。

注文方法

  1. ステップ1
    注文画面イメージ 購入したい商品をカートに入れる。
    定期購入についてはこちら
  2. ステップ2
    注文画面イメージ カートの中身を確認して、追加する商品がなければ、購入手続きに進む。
  3. ステップ3
    注文画面イメージ お客様情報、お支払い情報、お届け日の指定を入力。
    お支払い方法についてはこちら
    ※佐川急便の規定により一部地域は時間帯指定不可地域となります。詳しくは佐川急便担当営業所へお問い合わせをお願い致します。
  4. ステップ4
    注文画面イメージ 既に会員であればログインしてお客様情報入力を省略できます。
  5. ステップ5
    注文画面イメージ ご入力内容の確認。
  6. ステップ6
    注文画面イメージ 指定した日時に商品をお届けします。

お電話でのご注文も承っております。

フリーダイヤル0120-200-390 (受付時間 10:00 ~ 18:00 土日祝休み)

送料について

通常購入の方 650円(税込)
通常購入の方で3,500円(税込)以上
ご購入の場合
無料
定期購入の方 無料
ネコポスでお届けの商品購入の方 無料

【ご注意】

  • ※ネコポス配送はポスト投函のため、お届け希望日時を指定することは出来ません。

お支払方法

クレジットカード Visa / MasterCard / JCB / AMEX / Diners をご利用いただけます。
※海外で発行されたクレジットカードはご利用いただけません
商品代金引換 代引手数料として330円(税込)発生いたします。
※一部の地域で代引きサービスをおこなっていないエリアございます。
こちらをご覧ください。
Amazon Pay Amazonアカウントをお持ちの方は、アカウントに登録しているお支払い情報、お届け先情報をご使用してワンクリックでお申込みが可能です。
※Amazonギフトカードでのお支払いはできません。
GMO後払い 2023年9月より後払いサービスのご提供を停止しております。

お支払い時期

・クレジットカード決済、Amazon Pay:ご利用のクレジットカード会社により、締日および引落日が異なります。詳細はカード会社へご確認ください。
・商品代金引換:商品お届け時に代金のお支払いをお願いします。

商品のお届け

単品購入商品 与信審査完了後、5営業日以内に商品を発送
※ご注文から30日以内に与信審査が通らないときは、注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
※在庫切れの場合は、別途メールにてご連絡させていただきます。
定期購入商品 「定期」と記載のある商品は、お客様から解約の申し入れのない限り、30日ごとに自動的に商品をお届けする期限の定めのない契約です。

<初回>
・与信審査完了後、5営業日以内に商品を発送
※ご注文から30日以内に与信審査が通らないときは、自動的に注文キャンセルとなります。
※在庫切れの場合は、別途メールにてご連絡させていただきます。

<2回目以降>
前回発送日より30日サイクルで商品を発送
※配送サイクルは(30日・45日・60日・90日)ご変更いただけます。
※2回目以降のお支払いについて与信審査が通らないときは、商品をお届けすることができません。
※お届け予定日が長期連休にかかる場合、商品を前倒しで発送することがございますのでご了承下さい(中途解約の期限には影響ありません)。

キャンセルポリシー(解約・返金・交換)

全商品共通 ・ご注文確定後(商品の発送前を含む)の、商品が気に入らないなどのお客様のご都合による返品交換は、商品未使用・未開封に限らさせていただきます。
・商品到着後7日以内にご連絡ください。返品にかかる送料はお客様のご負担となりますので、ご了承ください。
定期便の中途解約

・初回のお届け:注文確定後のお客様都合によるキャンセル・解約、返金は受け付けておりません。1回目のご注文をお受け取りいただいた後はお好きなタイミングで解約いただくことが可能です。※発送予定日の7日前までにご連絡をお願いいたします。

・2回目以降のお届け:次回発送予定日の7日前までに、マイページから手続きいただくか、お客様窓口宛にお電話もしくはメールでご連絡いただくことで解約可能です。

※上記期間を過ぎますと、次々回以降のお届けからの解約対応となります。
例:次回発送予定日が12月10日の場合、12月3日までにご連絡いただく必要がございます。

破損等の商品不良があった場合/ご注文と異なる商品が届いた場合

商品には万全を期しておりますが、以下の①②すべてに該当する場合には、交換を承ります。当社指定の方法にてご返送ください。

①お届けした商品について破損・汚損等、品質上の問題、ご注文と異なる商品が届いた場合(ごくわずかな外装の汚損・破損等、商品の状態によっては対応いたしかねる場合がございます。)
②商品到着後7日以内にお客様窓口宛にお電話もしくはメールでご連絡いただいた場合

例:11月1日に商品が到着した場合、11月8日以降の交換は承ることができません。
※交換による対応を原則とさせていただきます。同一商品の手配ができない等の理由により交換に応じることができない場合は、返金にて対応させていただきます。

商品発送後の盗難・紛失等について

佐川急便、またはヤマト運輸へ商品の出荷を完了した時点をもって、当店に責任の帰する発送業務を完了したものといたします。
発送後の商品の盗難・紛失等によるトラブルには、当店では一切責任を負えませんので予めご了承ください。
発送後のトラブルにつきましては、発送完了メールに記載のお荷物番号にて、直接佐川急便または、ヤマト運輸サービスセンターまでお問い合わせください。

定期購入の解約について

定期コースは、お客様のお好きなタイミングで、次回発送の7日前までのお申込みで解約が可能です。 (ただし、1回目のお受け取り以降に限ります)


発送7日前を過ぎた場合は次々回分からの解約受付となります。

以下の方法にてマイページより解約が可能です。


≪解約手順≫
マイページへログイン>定期購入情報>解約したい定期番号の詳細をタップ>定期購入情報詳細の基本情報>「この定期便を解約する」をタップ>本当に解約しますか?>OK。をタップで完了。 解約手続き後は、「定期購入情報詳細」の基本情報の状態が「キャンセル」になったことをご確認ください。

お届けサイクルの変更

お客様のペースに合わせて、お届け周期の変更のお手続きが可能です。
※配送サイクルは(30日・45日・60日・90日)ご変更いただけます。

お客さま窓口

《ルルルン カスタマーサポート》
営業時間 平日10:00~18:00(土日祝除く)
お電話でのお問い合わせ:0120-200-390
メールでのお問い合わせ:こちら
チャットでもお問い合わせを受け付けています。
(受付時間 10:00~18:00 土日祝除く)

お電話でのご注文も承っております。

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