FAQ よくあるご質問

• eギフトURLはどのように送られますか
  ご購入後の画面でURLを取得（コピー）することができ、URLをメールやLINE、SNS等でお相手にお送りいただく必要がございます。また、【eギフトのご注文ありがとうございます】という件名のメールが届きますので、メールからもURLの確認が可能です。
  メールを介して専用URLをお送りする仕組みとなっているため「@lululun.com」からのメールを受信できるようドメイン指定受信設定をお願いいたします。
• 受け取り相手が住所を入力したかどうかを確認することはできますか
  受け取る方の住所入力が完了し次第、贈り主へメールが届きます。
• お届け希望日時を指定することは可能ですか
  可能です。指定可能なお届け希望日時は住所入力後にご確認いただけます。
• 配送できない地域はありますか
  日本国内のみの発送が可能です。海外への発送は承っておりませんので予めご了承ください。
• お届け時の配送伝票の発送元はどのように記載されますか
  配送伝票の依頼主は「ルルルン」と記載されます。依頼主情報もルルルンの住所・電話番号が記載されますので、ご安心ください。
• メッセージの入力や名前の入力を誤った場合は変更できますか
  変更することはできませんので、ご注意ください。
• eギフトのURLメールを消してしまった場合はどうすれば良いですか
  再送はできませんので、ご注意ください。
• 住所入力の有効期限はありますか
  お客様が住所を入力せず受け取りの有効期限が過ぎた場合はキャンセル扱いとなり注文者に返金されます。
• ルルルン定期会員特典の10%OFFは適用されますか？
  ルルルン定期会員さまの「オンラインストア商品が10％OFF」の特典は対象外となりますので、あらかじめご了承ください。
• eギフトの領収書の発行はできますか？
  領収書の発行をご希望の場合は、info@anygift.jp まで注文番号および宛名をご記載のうえご連絡ください。