


※特典3は定期コース2回目以降のご注文から適用されます。
※合計金額が税込3,500円未満の場合は送料650円がかかります。ただし、定期コースと同梱発送をご希望の場合は送料無料となりますので、お電話にてご連絡ください。

※1回目のご注文をお受け取りいただいた後はお好きなタイミングで解約いただくことが可能です。
※発送予定日の7日前までにご連絡をお願いいたします。

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ルルルン定期コースとは?
ルルルン定期コースは、毎月定期的に商品をお届けするサービスです。
ルルルンは毎日続けていただくことが、お肌にとって一番たいせつなことと考えています。
そこで、その都度ご注文いただかなくても、毎月自動的に商品をお届けする、便利でお得なシステムを作りました。
定期コースは2回目以降、お客様のお好きなタイミングでいつでも解約・スキップ(一時停止)することができます。 -
定期コース加入中に購入した他の商品も送料無料になりますか?
定期コース加入中は、すべての商品を10%OFF*でご購入いただけますが、送料は通常購入と同じく650円いただきます。 但し、定期コースと同じタイミングでの発送をご希望される場合は、送料を無料とさせていただきますので、お電話にてご連絡ください。 *10%OFFは定期コースにご加入いただいた2回目の注文から適用になります。
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配送日は変更できますか?
はい、お電話にて配送日の変更を承ります。
お届けを1回お休みにする「スキップ」制度もございます。
スキップ中でも特典は有効ですので安心してご利用ください。
※ご希望の方は、次回お届けの7日前までにお電話にてご連絡ください。
※一度のお申し出でスキップできるのは、最大3ヶ月分となります。 -
送付先の変更、お支払方法の変更はできますか?
はい、可能です。ご送付先変更、お支払方法の変更をご希望の場合は、お電話にてご連絡ください。
※送付先、お支払方法の変更をご希望の方は、次回お届けの7日前までにお電話にてご連絡ください。 -
定期コースの商品やプランの変更はできますか?
定期コースは、お客様のお好きなタイミングで、次回発送の7日前までのお申込みで商品変更が可能です。発送7日前を過ぎた場合は次々回分からの商品変更受付となります。
以下の方法にてマイページより定期便の商品変更が可能です。
≪商品変更手順≫
マイページへログイン>定期購入情報>変更したい定期番号の詳細をタップ>定期購入情報詳細の商品情報>「商品の変更」をタップ>「変更後の商品」のプルダウンからご希望の変更商品を選択>「保存」をタップで完了。
商品変更後は、「定期購入情報詳細」の「商品情報」が、変更した商品になったことをご確認ください。 -
定期コースを解約したいのですが‥‥
定期コースは、お客様のお好きなタイミングで、次回発送の7日前までのお申込みで解約が可能です。(ただし、1回目のお受け取り以降に限ります)
発送7日前を過ぎた場合は次々回分からの解約受付となります。
以下の方法にてマイページより解約が可能です。
≪解約手順≫
マイページへログイン>定期購入情報>解約したい定期番号の詳細をタップ>定期購入情報詳細の基本情報>「この定期便を解約する」をタップ>本当に解約しますか?>OK。をタップで完了。
解約手続き後は、「定期購入情報詳細」の基本情報の状態が「キャンセル」になったことをご確認ください。 -
定期便のサイクル(お届け期間)は変更出来ますか?
サイクルの変更は可能です。
定期商品の内容容量に合わせてサイクル(お届け期間)をお選びいただきますが、
28日(28枚入り)、30日(薬用ルルルン、クレンジングバーム等)、32日(32枚入り)、
一か月よりゆっくりしたサイクルでお申込みご希望の場合は、
・28日コースの方は、56日、84日をお選びいただけます。
・30日コースの方は、60日、90日をお選びいただけます。
・32日コースの方は、64日、96日をお選びいただけます。
※またお選びいただけるサイクル数は、購入された商品の内容量になります。
※内容量の違う商品を同一定期内で購入されている方は、どちらかのサイクル数をお選びいただきます。
サイクル変更ご希望の場合は、配送予定日の7日前までに、お電話またはお問い合わせフォームにてご連絡ください。