定期コースの３つの特典

安心してご利用いただけます

REGULAR PURCHASE FAQ
定期購入についてのFAQ

• ルルルン定期コースとは？

  ルルルン定期コースは、毎月定期的に商品をお届けするサービスです。
  ルルルンは毎日続けていただくことが、お肌にとって一番たいせつなことと考えています。
  そこで、その都度ご注文いただかなくても、毎月自動的に商品をお届けする、便利でお得なシステムを作りました。
  定期コースは2回目以降、お客様のお好きなタイミングでいつでも解約・スキップ（一時停止）することができます。

• 定期コース加入中に購入した
  他の商品も送料無料になりますか?　

  定期コース加入中は、すべての商品を10%OFF*でご購入いただけますが、送料は通常購入と同じく650円いただきます。
  但し、定期コースと同じタイミングでの発送をご希望される場合は、送料を無料とさせていただきますので、お電話にてご連絡ください。
  *10%OFFは定期コースにご加入いただいた2回目の注文から適用になります。

• 配送日は変更できますか？

  はい、お電話にて配送日の変更を承ります。
  お届けを1回お休みにする「スキップ」制度もございます。
  スキップ中でも特典は有効ですので安心してご利用ください。
  ※ご希望の方は、次回お届けの7日前までにお電話にてご連絡ください
  ※一度のお申し出でスキップできるのは、最大3ヶ月分となります

• 送付先の変更、お支払方法の変更はできますか?

  はい、可能です。ご送付先変更、お支払方法の変更をご希望の場合は、お電話にてご連絡ください。
  ※送付先、お支払方法の変更をご希望の方は、次回お届けの7日前までにお電話にてご連絡ください。

• 定期コースの商品やプランの変更はできますか？

  定期コースは、お客様のお好きなタイミングで、次回発送の7日前までのお申込みで商品変更が可能です。発送7日前を過ぎた場合は次々回分からの商品変更受付となります。
  
  以下の方法にてマイページより定期便の商品変更が可能です。
  
  ≪商品変更手順≫
  マイページへログイン＞定期購入情報＞変更したい定期番号の詳細をタップ＞定期購入情報詳細の商品情報＞「商品の変更」をタップ＞「変更後の商品」のプルダウンからご希望の変更商品を選択＞「保存」をタップで完了。
  
  商品変更後は、「定期購入情報詳細」の「商品情報」が、変更した商品になったことをご確認ください。

• 定期コースを解約したいのですが‥‥

  定期コースは、お客様のお好きなタイミングで、次回発送の7日前までのお申込みで解約が可能です。（ただし、1回目のお受け取り以降に限ります)
  
  発送7日前を過ぎた場合は次々回分からの解約受付となります。
  
  以下の方法にてマイページより解約が可能です。
  
  ≪解約手順≫
  マイページへログイン＞定期購入情報＞解約したい定期番号の詳細をタップ＞定期購入情報詳細の基本情報＞「この定期便を解約する」をタップ＞本当に解約しますか？＞OK。をタップで完了。
  
  解約手続き後は、「定期購入情報詳細」の基本情報の状態が「キャンセル」になったことをご確認ください。

• 定期便のサイクル（お届け期間）は変更出来ますか？

  サイクルの変更は可能です。
  
  定期商品の内容容量に合わせてサイクル（お届け期間）をお選びいただきますが、
  28日（２８枚入り）、30日（薬用ルルルン、クレンジングバーム等）、32日（32枚入り）、
  一か月よりゆっくりしたサイクルでお申込みご希望の場合は、
  
  ・28日コースの方は、56日、84日をお選びいただけます。
  ・30日コースの方は、60日、90日をお選びいただけます。
  ・32日コースの方は、64日、96日をお選びいただけます。
  
  ※またお選びいただけるサイクル数は、購入された商品の内容量になります。
  ※内容量の違う商品を同一定期内で購入されている方は、どちらかのサイクル数をお選びいただきます。
  サイクル変更ご希望の場合は、配送予定日の7日前までに、お電話またはお問い合わせフォームにてご連絡ください。

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